Vendre en omnicanal - Banane Pourpre

Logistique et supply-chain : les essentiels pour réussir en e-commerce

Martine FOURNIER, dans Vendre en omnicanal

En tant que consommateur, nous pensons souvent davantage au produit que nous avons commandé en ligne et que nous recevrons quelques jours (ou quelques heures) plus tard, plutôt qu'au chemin qu'il...

Lire l'article

E-commerce : les fondamentaux

Martine FOURNIER, dans Vendre en omnicanal

L'e-commerce est la dernière évolution marquante de la longue histoire du commerce. 25 ans déjà que nous achetons nos produits favoris en ligne auprès d'acteurs qui, pour beaucoup, n'existaient...

Lire l'article

Digital in store : le magasin augmenté

Martine FOURNIER, dans Vendre en omnicanal

Smart retailing, magasin intelligent, show-room connecté, boutique digitalisée, commerce augmenté.... Le point de vente physique est-il en train de devenir la "nouvelle frontière" du commerce?...

Lire l'article

La difficile mais nécessaire transition omnicanale

Martine FOURNIER, dans Vendre en omnicanal

Le commerce est désormais « unifié », « intégré », « hybride », « omnicanal » ou « phygital ». Ces termes marquent la nécessité pour les marques de devoir compter à la fois sur les canaux physiques et digitaux....

Lire l'article

La relation client à l'heure du numérique

Martine FOURNIER, dans Vendre en omnicanal

L'expérience d'achat est une thématique qui mobilise marketers et entreprises depuis une vingtaine d'années et qui définit la consommation sous l'angle d'un vécu personnel souvent...

Lire l'article

Le retail devient omnicanal

Martine FOURNIER, dans Vendre en omnicanal

En 2022, le commerce sera « unifié », « intégré », « hybride », « omnicanal » ou « phygital ». Ces différents termes sont tous récents mais de de plus en plus utilisés dans le domaine du marketing...

Lire l'article

Et si vous mettiez un peu de data dans votre marketing?

Martine FOURNIER, dans Vendre en omnicanal

La data serait le nouvel "or noir", véritable carburant de l'économie numérique. Les données, stockées désormais dans d'énormes data centers, permettraient de décupler la performance économique des entreprises en modernisant le marketing pratiqué....

Lire l'article

Phygital : Le meilleurs des deux mondes

Martine FOURNIER, dans Vendre en omnicanal

Pour faire face à un consommateur devenu mobiquitaire, le retail doit se transformer pour allier les avantages des magasins physiques à ceux des services digitaux au sein d'un parcours d'achat fluide....

Lire l'article

Comprendre et tracer l'omnishopper

Martine FOURNIER, dans Vendre en omnicanal

Les trajectoires d'achat des consommateurs sont de plus en plus complexes et fragmentées ; elles signent la prise de pouvoir d'un consommateur informé, exigeant et impatient. Ces trajectoires opèrent une imbrication entre...

Lire l'article

Cross-canal : La promesse d'une expérience client augmentée

Martine FOURNIER, dans Vendre en omnicanal

Face à un client désormais hyper-connecté, le commerce doit se réinventer. Devant un consommateur qui utilise désormais de nombreux canaux pour entrer en contact avec elles, les entreprises ont été contraintes de multiplier et diversifier...

Lire l'article