Plan d'acquisition en ligne : la méthode inbound en 5 étapes

Martine FOURNIER -

Le parcours d'achat ne passe plus par un seul canal. On découvre une marque dans un Reel, on la vérifie sur Google ou auprès d'une IA, on lit les avis, puis on achète sur une marketplace. Pour une marque, la question n'est donc plus « quel canal choisir ? » mais « comment les faire travailler ensemble ? ».

Ce support commence par un panorama du marketing digital en 2026 : IA générative, vidéo, retail media, DOOH, social search. Il présente ensuite l'inbound marketing, puis le met en pratique étape par étape avec un cas fil rouge : lancer une boutique en dropshipping destinée aux étudiants, du choix du produit à la fidélisation.

l'essentiel à retenir

  • Le digital relie tous les médias. TV en streaming, audio, affichage numérique et commerce se pilotent désormais avec la logique du web : ciblage, contexte, mesure.
  • L'attention se gagne en 3 secondes. Un bon format se comprend sans le son, sur mobile, avec une accroche immédiate.
  • Être trouvé ne suffit plus. Il faut aussi être cité par les IA (GEO) et recommandé sur les réseaux : contenus clairs, sourcés, présence sur les avis et forums.
  • L'inbound attire au lieu d'interrompre. On mérite la confiance avec des contenus utiles, en quatre temps : attirer, convertir, conclure, enchanter.
  • Tout part du marché et du persona. Un besoin réel, une concurrence analysée (y compris le statu quo) et un persona fondé sur des données, pas sur l'intuition.
  • Attirer : 3 à 4 piliers de contenu, des mots-clés classés par intention, deux réseaux bien choisis plutôt que cinq comptes vides.
  • Convertir : un lead magnet utile, un CTA qui dit le bénéfice, une landing page mobile et un formulaire conforme au RGPD.
  • Conclure : segmenter les leads, une séquence de 3 à 4 e-mails, une fiche produit complète et aucune fausse urgence.
  • Enchanter : informer pendant l'attente, bien traiter les problèmes, collecter les avis et transformer les clients en ambassadeurs.
  • Mesurer : taux de conversion, coût par lead, et un ratio CLV / CAC autour de 3.